Sì sta concludendo in questi giorni un progetto di influencer strategy realizzato per Due Vittorie, azienda leader nella produzione e distribuzione di Aceto Balsamico di Modena IGP.
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È arrivata finalmente da qualche settimana anche nel nostro Paese Spotify Ad Studio, la piattaforma self-service che consente agli inserzionisti di creare facilmente i propri annunci senza dover più passare da un commerciale della piattaforma con un investimento minimo di 250€ (prima la barriera di entrata era di diverse migliaia di euro a seconda della tipologia di campagna desiderata).
Oggi, 5 giugno 2020, è la giornata mondiale dell’ambiente.
Purtroppo in quello che dovrebbe essere un giorno di festa, o quantomeno di riflessione, dobbiamo invece segnalare l’ennesimo e gigantesco disastro ecologico prodotto da attività umana: in Siberia, nel fiume Ambarnaya, sono finite almeno 20.000 (e lo scriviamo anche perché i numeri probabilmente non rendono l’idea: VENTIMILA) tonnellate di combustibile diesel e lubrificanti, a seguito del collasso di una cisterna di carburante in una centrale elettrica vicino a Norilsk, oltre il Circolo polare artico, in una regione molto fragile dal punto di vista ambientale.
Dopo il primo articolo di venerdì scorso, oggi torniamo a parlare di User Experience per iniziare ad approfondire cosa dobbiamo considerare quando progettiamo una UX.
Come abbiamo visto, facendo un po’ di brainstorming possiamo definire una corretta UX con una infinità di aggettivi: utile, divertente, piacevole, interessante, accessibile, attraente, sexy, facile da imparare, facile da usare. Ma possiamo condensare questi termini in alcune caratteristiche base che ci aiutino a valutare la nostra progettazione e ci guidino nel processo di iterazione?
Frank Guo, nel suo libro UXmatters del 2012, propone quattro caratteristiche basilari con cui definire una buona User Experience: Value, Usability, Desiderability e Adoptability.
Vediamole insieme con alcuni esempi.
La user experience (UX) è l’esperienza che hanno le persone quando interagiscono con un prodotto o un servizio.
Questa interazione non comprende esclusivamente l’utilizzo, ma si articola diversi momenti:
- la scelta di quel prodotto in mezzo a molti altri.
- l’acquisto di quel prodotto
- l’utilizzo del prodotto, ovviamente
- imparare ad utilizzare quel prodotto
- aggiustare il prodotto: pensiamo a un mobile da montare, un computer da assemblare. Dove troverò queste informazioni? Sono semplici da seguire? ecc
- Fare un upgrade del prodotto: come aggiungere ram a un pc, aggiornare un sito.. pensiamo all’utilizzo a lungo termine del prodotto e alla sua capacità di migliorarsi.
In ognuno di questi momenti possiamo avere una buona o una cattiva esperienza che influisce o pregiudica gli altri momenti.
Vediamo quindi perchè è importante progettare una buona UX
In un solo mese, dall’inizio della crisi sanitaria, si è registrato un salto evolutivo verso il digitale di 10 anni: le abitudini di acquisto e i comportamenti dei consumatori italiani si sono spostati a favore dell’eCommerce, che ha garantito continuità di servizio per numerose attività e per i cittadini.
Con il coronavirus é cambiato tutto: dalle preferenze di marca alle abitudini d’acquisto degli italiani.
Lo shock della pandemia ha ridisegnato la mappa dello shopping: dopo 2 mesi il distanziamento è diventata la regola e il nostro modo di fare la spesa non sarà forse mai più lo stesso.
Secondo diverse ricerche occorrono 66 giorni in media per fare sì che un trend occasionale si trasformi in vera e propria abitudine, a seguito della ripetizione continua di un dato comportamento che trasforma quest’ultimo in azione automatica.
Le future scelte economiche dei consumatori possono essere però oggi facilmente analizzate e di conseguenza cavalcate dalle aziende più accorte grazie alla miriade di macro dati di cui il web abbonda.
Basta dare un occhio ai principali trend che emergono da Google, Amazon, Instagram, YouTube: in un mondo che cerca informazioni in modo ossessivo infatti, queste piattaforme sono diventate un’immensa fonte previsionale di ciò che vuole il consumatore.
Oggi, forse anche a causa di questi tempi difficili, vediamo i Podcast diffondersi più che mai nelle strategie di comunicazione dei brand, andando oltre alle semplice informazione o all’intrattenimento.
Perché? Perché con una distanza sociale imposta c’è bisogno di sentirsi più vicini sfruttando i mezzi che abbiamo a disposizione. C’è bisogno di “sentire” in un modo differente. Qui si inserisce il podcast e il suo sound-storytelling.
I brand devono in questo contesto far sentire la propria voce ai consumatori, creare un legame di affezione.
Più di 2,5 miliardi di persone utilizzano almeno un’app di messaggistica istantanea per comunicare e trascorrono almeno 2 ore al giorno sul proprio smartphone. Questa tipologia di interazione è diventata dominante. Ed ecco che in questo panorama subentrano i ChatBot, ovvero software basati sull’intelligenza artificiale, in grado di simulare una interazione umana attraverso una chat.
Un’innovazione straordinaria perché utilizzando algoritmi per fornire risposte appropriate alle richieste degli utenti, permettono alle aziende di fornire un servizio a migliaia, o milioni, di utenti simultaneamente e di raccogliere contemporaneamente dati sugli stessi.
Giorgio Armani, lettera al mondo della moda: “Io non voglio più lavorare così, è immorale. È tempo di togliere il superfluo e ridefinire i tempi”
